Stadtwerke Zeitz GmbH

Habe keine Abrechnung für 2025 erhalten und habe darauf hin die SW informiert. Im Januar 26 wurde auch kein Abschlag eingezogen. Darauf hin habe ich die SW auch informiert. Im Januar 2026 habe ich dann die fehlerhafte Abrechnung erhalten. Gegen diese habe ich Widerspruch eingelegt. Jetzt möchten die SW den fehlerhaften Betrag trotzdem einziehen. Aussage des Kundendienst „ich müsste doch als Kunde wissen das ich den fehlerhaften Betrag stunden muss“.

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kontakt. Mein Anliegen wurde schnell und unkompliziert geklärt. Vielen Dank an den Kundenservice!

Ein grosses Lob an den Kundenservice der Stadtwerke Zeitz GmbH. Man wird immer freundlich beraten und man hat das Gefühl, willkommen zu sein.

Nach meinem Einzug habe ich mehrfach versucht, zu einem anderen Stromanbieter zu wechseln. Insgesamt drei Anmeldeversuche bei einem externen Anbieter scheiterten jeweils mit den Meldungen „Zähler ausgebaut“ bzw. „Zähler gesperrt“. Trotz Nachfrage konnte hierfür keine Lösung gefunden werden, sodass mir faktisch keine andere Wahl blieb, als einen Tarif bei den Stadtwerken Zeitz abzuschließen. Aktuell gibt es zudem erhebliche Unstimmigkeiten bei der Abrechnung. Mir wird Stromverbrauch in Rechnung gestellt, der aus einem Zeitraum stammt, in dem nicht ich, sondern der Vermieter Vertragspartner war. Trotz schriftlichem Widerspruch und dem Angebot einer Ratenzahlung unter Vorbehalt erfolgt keine weitere Reaktion. Insgesamt empfinde ich die Kommunikation als schwierig, die Abläufe als intransparent und die Situation als äußerst unbefriedigend. Aus diesen Gründen kann ich die Stadtwerke Zeitz leider nicht weiterempfehlen.

Wir haben schon länger mit dem Gedanken gespielt uns eine Solaranlage zuzulegen. Die entscheidenden Punkte mit den Stadtwerken Zeitz zu bauen waren einen langfristigen Ansprechpartner vor Ort zu haben und der überraschend günstige Preis im Vergleich zur Konkurrenz. Von der Beratung bis zur Inbetriebnahme war alles zu vollster Zufriedenheit.