Stadtwerke Rastatt GmbH

Ich war Stadtwerke,die Kasse arbeitet sehr freundlich und Fair, bin zufrieden mit Leistung obwohl bisschen teuer geworden.

★☆☆☆☆ – Fünf Jahre Dunkelheit, meisterhaft inszeniert Seit einem halben Jahrzehnt übe ich mich nun im Kerzenschein-Yoga, weil der Strom hier zuverlässig im Premierentakt verschwindet. Man könnte meinen, der Geschäftsführer habe eine versteckte Leidenschaft für nostalgische Laternenromantik – anders lässt sich diese konsequente Black-Out-Performance kaum erklären. Natürlich darf man nicht übersehen, wie viel Kreativität es braucht, fünf Jahre lang keinerlei sichtbare Lösung zu präsentieren. Das ist schon fast Kunst: erstklassig inszeniertes Nichtstun, gewürzt mit der charmanten Fähigkeit, Versprechen in der Schwebe zu halten wie ein Jongleur seine Bälle – nur dass hier am Ende stets alle Kugeln runterfallen und das Publikum im Dunkeln sitzt. Wer moderne Infrastruktur erwartet, sollte besser eine Taschenlampe mitbringen. Wer hingegen erleben möchte, wie man durch unerschütterliche Führungskompetenz ein Unternehmen im Stand-by-Modus hält, ist hier goldrichtig. Man sagt ja, Stillstand sei Rückschritt; hier wird er zur Firmenphilosophie erhoben. Kurzum: Wenn Sie Abenteuer im heimischen Wohnzimmer suchen, bleiben Sie gern dabei. Für alle anderen gilt – Licht an, Kopf aus dieser Tür heraus.

Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit den Stadtwerken Rastatt gemacht. In einer schwierigen Situation wurde meine Familie massiv unter Druck gesetzt – es wurden wiederholt Drohungen ausgesprochen. Dabei verhalten sich die Stadtwerke meiner Meinung nach rechtlich nicht korrekt, da solche Maßnahmen ohne einen gerichtlichen Beschluss nicht zulässig sind. Statt Verständnis und Kulanz zu zeigen, setzt man hier auf Einschüchterung und Druck, was bei Betroffenen enormen psychischen Stress verursacht und eine Lösung sehr erschwert. Ich hoffe wirklich, dass sich das Verhalten bald ändert und Kunden in schwierigen Situationen respektvoller behandelt werden.

Irgendwie schade das Stadtwerke Rastatt so gesunken ist. Absolut kein Entgegenkommen bei vertraglichen Sachen. Buchen ab und verlängern Verträge wie es ihnen passt. Dann ein Automat als abfang der Nachfrage und Beschwerden oder allgemeinen Fragen. Wollen ne Telefonnummer rufen ein Mal zurück nach Tagen und wenn man grad keine Zeit hat und bittet um Rückruf dann gleich sagen sie sind so zeitlich besetzt das sie nicht zurückrufen können weil andere Kunden auch warten etc. Und dann die Preise... Teuer egal ob bei Strom und Gas. Ganz normaler Umzug und Auszug aus einer Wohnung lassen die einen nicht weg und suchen Gründe um Menschen zu halten mit der Brechstange. Hoffe es gehen immer mehr Leute von der Stadtwerke Rastatt. Leute passt auf beim Wechsel des Anbieters da Stadtwerke Rastatt versuchen wird euren Vertrag weiter laufen zu lassen. Ich werde jedem empfehlen da weg zu gehen.

An sich bin ich zufrieden, ich empfinde es aber als absolute Frechheit, dass man eine Telefonnummer für Kundenservice angibt, wo sich nur ein Roboter meldet, der überhaupt nicht versteht, was man will. Mit Mühe und Not erreicht man einen Rückruf, der - wenn überhaupt - Stunden später erfolgt. Sowas nenne ich Servicewüste. Zudem frage ich mich, wie ältere Herrschaften mit so etwas klarkommen sollen. Kundenservice sieht anders aus