SolarEdge Technologies GmbH

Wie kann man so etwas auf den Markt bringen. Wir sind Installateur und haben bisher nur Probleme. Der Supportbutton funktioniert auch nicht also ist man auf sich allein gestellt. Wir haben defekte Wechselrichter bei Kunden und Solaredge tauscht regelmäßig die Bedingungen die zur Inhetriebnahme notwendig sind. Dadurch kommt es zu erheblichen Komplikationen und unzufriedenen Kunden. Schade, da die Idee gut ist.

Solaredge ist ein Premium Anbieter, da kann man auch von einem Premium Support ausgehen. Hatte zig Anfragen bezüglich meiner Probleme, haben mich immer und zu meiner vollsten Zufriedenheit das Problem bemüht zu lösen, und haben es auch gelöst. Was soll ich sagen, ein Amazon unter PV Herstellern.. DANKE!!

Die Produkte sind technisch ausgereift, der Support erfüllt jedoch die Erwartungen nicht. Reaktionszeiten sind lang, Zuständigkeiten bei Lieferungen und Ersatzteilen oft unklar, und der Versandstatus ist wenig transparent. Dies führt regelmäßig zu Unzufriedenheit bei meinen Kunden. Für einen Premium-Hersteller ist der Service verbesserungswürdig.

PV‑Überschussladen mit SolarEdge + Mennekes Wallbox: laut Doku möglich, in der Praxis nicht – Support ohne Rückmeldung Ich betreibe eine SolarEdge‑PV‑Anlage mit Speicher und SolarEdge ONE Controller. Laut Herstellerunterlagen (Stand 12/2024) sollte meine Mennekes AMTRON 4Business (Typ 1347021205BK.173) per OCPP integrierbar sein, um PV‑Überschussladen zu ermöglichen – genau dafür habe ich den ONE Controller angeschafft. Realität: Trotz viel Konfigurationsaufwand und Supportkontakten funktioniert die Integration nicht. Am 13.09.2025 bestätigte SolarEdge schriftlich, dass AMTRON 4Business aktuell nicht unterstützt wird – entgegen der vorherigen Dokumentation. Das PV‑Überschussladen ist damit bis heute nicht nutzbar, obwohl eine Speicher‑/PV‑Anlage vorhanden ist und zwei E‑Autos regelmäßig geladen werden müssten. Kundenservice: Zwischen Ende September und Anfang Dezember 2025 blieb ich trotz mehrerer Nachfragen über 10 Wochen ohne konkrete Antwort; meine Bitte um eine offizielle Beschwerdeadresse blieb ebenfalls ohne verwertbare Rückmeldung. Eine angekündigte „interne Eskalation“ am 05.12.2025 brachte keine Lösung. Stand: 06.01.2026. Kosten & Folgen: Wallbox: 1.345 € (Die hochwertige Wallbox wurde nur angeschafft aufgrund der durch SolarEdge angegebenen Kompatibilität mit dem SolarEdge One.) ONE Controller: 392,90 € (Wurde angeschafft um die Kommunikation zur Wallbox zu ermöglichen - was leider nicht funktioniert!) Laufende Mehrkosten mangels PV‑Überschussladen (2 E‑Autos), Zeit‑/Installationsaufwand Fazit & Erwartung: Dokumentierte Funktion nicht geliefert. Ich erwarte eine angemessene Entschädigung (Erstattung von Kosten oder Naturalrabatt, z. B. 4,6 kWh Batteriemodul um die Energie für die Fahrzeuge zwischenzuspeichern) – und vor allem verlässliche Kommunikation mit klaren Terminen. Bewertung zu: Case #5721450 Beste Grüße Tobias

Es gibt ihn noch: technischen Support, der innerhalb weniger Stunden auf Emails antwortet und ein technisches Problem löst. Mein Installateur hatte vergessen, für die Wallbox das Überschussladen freizuschalten. SolarEdge --> Support --> Case öffnen --> durch die Fragen durchklicken, Problem kurz schildern --> nicht lange warten... Problem per Fernzugriff gelöst, mit fundierten "Nicht-KI"-Antworten per Email. Herzlichen Dank an Petar Chan von SolarEdge 👍🏻 Da macht PV echt Spaß 😉