Tobias Seidl
08. September 2024
Update: Krannich hat mir am 03.09. eine Gutschrift über den gesamten Betrag des kaputten Moduls genehmigt. Ohne Kommentar oder ähnlichem. Heute ist der 08.09. und bisher keine Rücküberweisung auf meinem Konto. Ich halte euch auf dem Laufenden. Laut Definition schreibt man eine Rezension, wenn man eine Erfahrung gemacht hat, welche man adressiert sowie personalisiert zum Ausdruck bringen möchte. Auslöser ist häufig eine sehr gute, oder sehr schlechte, immer jedoch eine außerordentliche Situation die als Trigger dient, sich Zeit für die Rezension zu nehmen. So ist es auch jetzt gewesen, als ich meine Glas / Glas Modulbestellung auspackte, habe ich im Vornherein bereits 1 Modul mehr bestellt, als die benötigten 16 Stück, da zum wiederholten Male das, oder die untersten Module defekt waren und sind. Da der Aufbau der Baustelle immer wieder mit Kosten verbunden ist, wollte ich dies durch meine Vorsicht vermeiden. Und siehe da, das unterste Modul wurde offensichlich falsch verpackt und ist durch das Anheben zerbrochen. Ich habe dies per E-Mail reklamiert und bin heute dazu angerufen worden. Da ich nicht erreichbar war, bekam ich eine E-Mail und mir wurde gesagt, dass Lieferungen nach 7 Tagen nicht mehr reklamiert werden können. Ich bin also für meinen Transportschaden selbst verantwortlich - persönlich, sowie finanziell. Der Ausschnitt der E-Mail lautet wie folgt: "Guten Tag Herr Seidl, leider erreich ich Sie telefonisch nicht, versteckte Transportschäden müssen innerhalb 7 Tage gemeldet werden, sonst können wir Sie nicht anerkennen. Mit sonnigen Grüßen" In den AEB lautet es in (7) so: "Die Verjährung für Mängelansprüche beträgt 48 Monate ab Gefahrübergang" Als Gefahrübergang würde ich die Annahme des Pakets mit der Unterschrift bezeichnen. Weiter heißt es in Abschnitt (6) Absatz (3) Im Anwendungsbereich des § 377 HGB (Handelskauf, sofern beiderseitiges Handelsgeschäft) wird die dort statuierte Untersuchungs- und Rügeobliegenheit wie folgt modifiziert: - Mängel der gelieferten Ware, soweit sie bei der Untersuchung im Rahmen des ordnungsgemäßen Geschäftsablaufs festgestellt werden können, zeigen wir dem Lieferanten innerhalb von einer Woche nach Erhalt der Ware an. Mängel, die bei einer solchen Untersuchung nicht erkennbar waren, zeigen wir innerhalb einer Frist von einer Woche nach Kenntnis an. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Mängelrüge an den Lieferanten. Und in dessen Frist befinde ich mich meiner Einschätzung nach, doch schon. Die Lieferung war außen nicht verletzt. Der Glasbruch konnte erst beim Auspacken erkannt werden und ich zeigte den Mangel innerhalb 10 Minuten nach dem Bekanntwerdens an. Ich werde Krannich nochmal mit dieser Info aus Ihren AEBs eine E-Mail schreiben und anschließend hier berichten, wie mit meinem Einspruch auf das Versagen der Reklamationsansprüche umgegangen wurde. Freundliche Grüße, Name s.o.