Elektrotechnik Sa & Söhne GmbH

Elektro SA hat eine Wärmepumpe in meinem Haus installiert. Das lief an sich ganz ok. Heutige Heizungen sind allerdings komplexe technische Geräte, die man als Nicht-Fachmann nicht gänzlich versteht. Bei Fragen oder Problemen steht Elektro SA nicht mehr zur Verfügung. Anfragen werden einfach ignoriert, man wird allein gelassen.

Sehr geehrte Damen und Herren der Elektrotechnik Sa & Söhne GmbH, Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen, um mich über die aktuelle Qualität Ihres Kundenservices zu beschweren. Ich musste feststellen, dass die Betreuung massiv nachlässt, sobald die Rechnung beglichen wurde. Das Kundenzentrum ist derzeit kaum erreichbar, um einen Fehler bei der Montage zu melden. Zudem wurde das Telefonat nach einer sehr langen Wartezeit in der Warteschleife mehrfach einfach Ihrerseits beendet. Ich bitte um eine Stellungnahme zu diesen Vorfällen und hoffe auf eine zeitnahe Verbesserung Ihrer Erreichbarkeit sowie eine Rückmeldung bezüglich der Montagekorrektur. Mit freundlichen Grüßen,

Ich muss/kann leider nur 3 Sterne geben, da es mittlerweile nervt. Zwar hatte ich vor 2 Jahren bereits mit der Firma SA Kontakt und war begeistert, jedoch ist dieser Eindruck mittlerweile verflogen. Wieso? - Dank des Callcenter ist es so gut wie unmöglich jemanden direkt ans Telefon zu bekommen. Ob und wann sich jemand meldet ist Glückssache. - Bei uns wurde unser Zählerschrank und die Erdung auf den aktuellsten Stand gebracht. Als die arbeiten abgeschlossen waren fragte ich nach dem Messprotokoll.. Das war mein Glück, da anscheinend nie irgendetwas gemessen wurde. Bei der nachträglichen Messung fiel auf das der Tiefenerder nicht tief genug saß und noch ein paar Stäben angebracht werden müssen. - Irgendwas passt nicht im neuen Zählerschrank... Daher wurde eine neue Abdeckung so manipuliert das nur 1-2 Schrauben diese halten. Die anderen beiden Schrauben wurden abgebrochen und einfach nur reingelegt, damit es "richtig" aussieht. Zumal der Hauptschalter ein gutes Stück nach oben gebogen werden muss, damit die Abdeckung überhaupt passt. Das hätte ich von einem Laien erwartet, aber nicht von einer Fachfirma! - Ich habe mittlerweile drei Mal nach einer überarbeiteten Rechnung gefragt, aber bekomme keine Antwort!

Es ist spannend zu sehen, wie negative Bewertungen einfach gelöscht werden um das Image künstlich hoch zu halten. Für alle nochmal zur Erinnerung, die Bewertung eines Handwerkers, der wie viele andere bis heut auf sein Geld wartet. Mal schauen wie lange es dauert bis diese hier auch gelöscht wird

Die Firma SA hat 2020.06 meine Photovoltaik Anlage installiert und in Betrieb genommen. Ich hatte von Anfang an ein gutes Gefühl, was auch nicht enttäuscht wurde. Für aufkommende Probleme wurde Lösungsorientiert agiert und es hat sich immer ein Weg gefunden, womit jeder leben konnte.