1KOMMA5° Showroom Erkrath

Viel versprechen, nichts halten. Vor 17 Monaten, also fast 1,5 Jahre hat 1k5 bei uns eine Wärmepumpe, ein Hardbeat und einen neuen Stromzähler installiert. Bis heute ist der Zähler beim Netzbetreiber nicht angemeldet. Das hat erhebliche Folgen. Ich kann keine Zählerstände mehr mitteilen, da dem Netzbetreiber nur der alte Zähler bekannt ist. Daher ist auch keine korrekte Abrechnung möglich. Wie kann man dann Stromverträge anpassen oder wechseln? Etliche Telefonate, Mails, freundlich, drohend haben viele Versprechen Seiten 1k5 erzeugt, Ergebnis ist aber gleich Null. Schadensersatz hatten Sie auch versprochen und dann wieder neuer verzögernde Versprechen formuliert. Antwort per Mail dauern in der Regel zwischen 3 Wochen und 3 Monaten oder keine. Ich hab aufgegeben Und ich vermisse meine letzte Bewertung, die abgegeben habe, die ist nicht mehr zu sehen, komisch. Schlechte Bewertung verschwinden hier anscheinend.

Der erste Kontakt mit dem Unternehmen war freundlich und professionell. Auch die Terminvergabe erfolgte erfreulich schnell, sodass wir zunächst einen sehr positiven Eindruck hatten. Die Installation selbst wurde durchgeführt, jedoch fehlt bis heute der abschließende Termin mit einem Techniker zur Installation des Smartmeters. Auf diesen Termin warten wir nun seit mittlerweile acht Wochen. Trotz mehrfacher telefonischer Nachfragen sowie schriftlicher Kontaktaufnahme sowohl mit unserem zuständigen Berater als auch direkt mit dem Unternehmen erhalten wir keinerlei verbindliche Rückmeldung. Wir werden wiederholt lediglich darauf vertröstet, dass sich jemand bei uns melden werde, dies geschieht jedoch nicht. Eine proaktive Kommunikation seitens des Unternehmens findet leider nicht statt. Durch das fehlende Smartmeters entsteht uns zudem ein finanzieller Nachteil, da wir den von uns eingespeisten Strom nicht korrekt abrechnen können und somit nicht die entsprechende Vergütung erhalten. Dieser Umstand ist für uns besonders ärgerlich. Insgesamt sind wir von der mangelnden Nachbetreuung und Kommunikation sehr enttäuscht. Aufgrund unserer Erfahrung können wir das Unternehmen derzeit nicht weiterempfehlen.

Wir haben 2024 eine 9kWp PV-Anlage mit Wechselrichter und Speicher von SolarEdge durch die Fa. Energie-Expert, Erkrath heute 1k5° errichten lassen und nutzen einen dynamischen Stromtarif. Nach 10 Monaten Ärger mit falschem Smartmeter-Lastprofil, mit fehlenden Messdaten, fehlender Weiterleitung an den VNB (Verteilnetzbetreiber) und dem Stromlieferanten und falscher Stammdaten durch MSB (Messstellenbetreiber) Fa. Solandeo und zwei Schlichtungsverfahren waren Anfang 2025 endlich diese Probleme gelöst. Der Heartbeat hat bei uns nie funktioniert. Dieser hat zu den teuersten Zeiten unseren Speicher geladen und zu günstigsten Zeiten unseren Speicher ins Netz entladen, obwohl dieses laut Messkonzept des VNB nicht erlaubt ist. Auf Bitte von Fa. 1k5° hatte ich sorgfältig alle Fehler mit Screenshots und Erklärungen beschrieben, aber weder eine Rückmeldung erhalten, noch wurden diese Fehler behoben. Ohne EMS (Energiemanager) konnten wir aber kein Auto laden. Daher habe ich ein OpenSource-EMS auf einem Raspberry-PI mit Modbus-Adapter für die Wallbox installiert. Das funktioniert vom ersten Tag an einwandfrei und intelligent. Nun hatten wir ein halbes Jahr Ruhe bis sich im September 2025 der SolarEdge-Speicher nicht mehr über die App steuern ließ. Kompletter Neustart der gesamten Anlage brachte keine Lösung. 1k5° hat dann ein Firmware-Upgrade eingespielt. Damit konnte zwar die App wieder den Speicher steuern, aber die Firmware-Versionen unter 4.24.* sind fehlerhaft und sendete dem EMS nach ein paar Stunden Betriebszeit falsche Antworten. Damit war die Anlage nicht mehr steuerbar. Nach vielen Versuchen hat 1k5° ein Downgrade auf 4.22.44 durchgeführt. Nun funktioniert die Steuerung über App und EMS wieder wie gewohnt. ABER seit dem Downgrade im Dezember 2025 haben wir ein neues, noch nie dagewesenes Problem: Der Speicher entlädt nur noch mit maximal 2kW anstelle 5kW. Beim Betrieb der Wärmepumpe, beim Laden eines Autos, beim Kochen, Backen, Waschen, usw. wird alles, was über 2kW ist, nicht aus dem vollem Speicher, sondern aus dem Netz geladen und das auch, wenn der Börsenpreis bei 30ct netto liegt. Somit haben wir einen finanziellen Verlust. Seit eineinhalb Monaten hat 1k5° und SolarEdge dieses Problem nicht gelöst. Nach vielen Telefonaten, Mails, Fristen, der Vermutung eines Hardware-Defekts und der Bitte um Hardware-Austausch im Rahmen der Gewährleistung/Garantie, ist leider nichts mehr passiert. Bei allen Problemen, die wir bisher hatten, mussten wir immer hinterher laufen und es war sehr nervenaufreibend und frustrierend, bis es irgendwann einmal zu einer Lösung kam, die funktionierte. Jetzt stehen wir schon wieder vor einem Problem, werden nur vertröstet und haben die Nase echt voll. Wir fühlen uns von der Fa. 1k5° überhaupt nicht gut betreut.

Installation von Solar und Wallbox letztes Jahr war klasse und ging absolut reibungslos, genauso die Nachrüstung des Solarspeichers. Bei der Wärmepumpe gab es etwas Anlauf-Schwierigkeiten, aber nach ein paar Nachbesserungen funktionierte die Anlage super. Bin sehr zufrieden mit der Installationsqualität und der Qualität der verkauften Produkte. Was leider gar nicht geht ist der Service - da muss ich leider 2 Sterne abziehen. Wenn man mal ein Problem hat telefoniert man ewig hinterher, es werden nur irgendwelche Tickets aufgemacht auf die dann ebenso lange niemand reagiert. So hat sich nach einem halben Jahr herausgestellt, dass die Anfang des Jahres installierte Wallbox nicht angemeldet wurde. Auf Nachfragen reagiert seit einem Monat niemand. Update 30.1.26: Nun wurde bei mir noch ein Service-Einsatz versucht abzurechnen, der 1. von der Gewährleistung gedeckt war und 2. wurden doppelt so viele Montagestunden abgerechnet wie der Techniker eigentlich hier war. Meldung an Verbraucherschutz ist raus, direkt nochmal 2 Sterne Abzug. Unverschämtheit

Absolute Empfehlung – Firma 1komma5° und Herr Lechki sind herausragend! Wir haben über die Firma 1komma5° in Erkrath eine Wärmepumpe, eine PV-Anlage mit Speicher sowie eine Wallbox mit Heartbeat und Smart Meter bestellt – und wir könnten nicht zufriedener sein. Schon die Terminvergabe war beeindruckend schnell: Innerhalb von nur zwei Tagen hatten wir einen Beratungstermin mit Herrn Lechki, der uns absolut kompetent, verständlich und ehrlich beraten hat. Die gesamte Abwicklung – von der Planung, Hilfe bei der Beantragung der Fördermittel über die Bestellung bis hin zur Installation – lief unglaublich zügig und reibungslos. Bereits zwei Wochen nach der Beratung wurden sowohl die Wärmepumpe als auch die PV-Anlage professionell installiert. Alles verlief perfekt organisiert und ohne jegliche Verzögerung. Ein ganz besonderer Dank geht an Herrn Lechki, der sich außergewöhnlich engagiert hat. Er war jederzeit erreichbar, hat sich um jedes Detail gekümmert und sich weit über das übliche Maß hinaus eingesetzt. Ein Beispiel: Sogar an einem Samstagnachmittag telefonierte er mit dem Heizungsmonteur, damit kleine Einstellungen an der Wärmepumpe sofort optimiert werden konnten. Diese Art von Kundenservice erlebt man heutzutage nur noch selten. Wir fühlen uns bestens betreut und können sowohl die Firma 1komma5° als auch Herrn Lechki ohne Einschränkung weiterempfehlen. Top Service, Top Qualität, Top Geschwindigkeit!