Viessmann Niederlassung Karlsruhe | Heizung - Solar - Photovoltaik

Abzockerfirma! Heizung für 30.000 Euro installieren lassen. Sparbetrieb in Wärmepumpe deaktivieren, was übrigens online über viguide geht, soll dann der technische Dienst machen und nochmal 400 Euro kosten. Nie wieder Viessmann Heizungen!

Update vom 6.11.2024 Heute war der Servicetechniker von Viessmann da. Nach kurzer Zeit fand er den Fehler und konnte die Anlage wieder in Betrieb nehmen. Seitdem läuft diese ohne Störung. Ein großes Lob an den Servicetechniker Herr Burt. Sehr kompetent, freundlich und lösungsorientiert!! Ein dickes Lob! Wäre er nur früher schon da gewesen, wären uns viele kalte Tage erspart geblieben. Vielen Dank! Sehr geehrte Damen und Herren, wir sind seit Frühsommer 2023 stolze Besitzer einer Viessmann Heizung. Nachdem unsere Viessmann Heizung aus 1993 nach 30 störungsfreien Jahren nicht mehr reparabel war, musste es wieder eine Viessmann sein. Im Frühjahr 2024 dann der erste Ausfall der neuen Heizung. Ein netter Servicemitarbeiter von Viessmann kam nach 3 Tagen und hat es gerichtet. Nächster Ausfall jetzt am 21. Oktober, seitdem haben wir eine "Kaltanlage". Am 30. Oktober, nach 9 Tagen dann der ersehnte Serviceeinsatz von Viessmann. Der Monteur hatte aber wenig Zeit, keine Lust und auch kein freundliches Wort. Er hat die Anlage gesperrt, Aufkleber an die Acrylfront geklebt und ist unverrichteter Dinge wieder abgetaucht. Wir sollten den Gasdruck von den Stadtwerken prüfen lassen. Auf den Techniker der SW wollte er nicht warten. Der Gasdruck ist in Ordnung. Die Heizung aber nicht. Also wieder einen neuen Serviceeinsatz bei Viessmann angefordert. Der neue Termin lautet 6. November. Unser Heizungsbauer kann nicht helfen, in der NL Ettlingen gibt es keine Ersatzteile. Wir sitzen nun seit 21. Oktober im Kalten ohne Warmwasser. Wer auch immer bei Viessmann helfen kann, diesen Zustand zu ändern, möchte ich hiermit bitten dies umgehend zu veranlassen. Vielen Dank für den "herausragenden" Kundenservice der Firma Viessmann! Mit freundlichen Grüßen Andreas Arnold 76646 Bruchsal Update vom 04.11.2024 14.45 Uhr Obwohl ich um 9 Uhr sofort alle angeforderten Informationen geschickt habe, hat sich von Viessmann niemand gemeldet! Der Begriff Kundenservice wird hier zu Grabe getragen. Danke Customer Care!

Absolut mangelhaft organisierter Service! Ich habe seit 3 Jahren eine Viessmann Wärmepumpe. Für die Inbetriebnahme durch Viessmann musste ich 3 Monate warten und nun gibt es einen Fehler auf der Platine, den der lokale Handwerksbetrieb nicht beheben kann. Der nächstmögliche Viessmann Termin ist in einem Monat!!!! Es ist Winter und Viessmann hat keine Servicetechniker verfügbar. Der Winter kommt ja jedes Jahr so überraschend….

Viessmann ist und bleibt ganz klar die Nummer 1 in Sachen Heiztechnik. Auch sind die Mitarbeiter in der Filiale Ettlingen äußerst kompetent und engagiert. Und die paar " privat Kunden" die unzufrieden sind, sollten bedenken, daß Viessmann so wie viele andere Firmen nur an Fachfirmen verkauft.

Viessmann ist eine absolut unzuverlässige Firma. Kundenfreundlichkeit sucht man hier lange. Seit Februar ist mein Kessel defekt. Der Liefertermin für den neuen Kessel wird ständig verschoben. Mitte Mai ist immer noch keine Zusage für einen LT zu erhalten. So kann man nicht mit Kunden umgehen. Weniger Sterne geht leider nicht. Eigentlich müssten es 5 - Sterne sein