Ac Tec Gmbh

Hände weg von den Quick-Connector-Anlagen dieses Anbieters, wenn man auf eine seriöse Abwicklung im Gewährleistungsfall hofft! ​Ich habe eine Klimaanlage mit dem beworbenen „Easy-Install“ Quick-Connector-System erworben. Nachdem das Außengerät unmittelbar nach Inbetriebnahme einen Defekt aufwies (Umschaltventil/Verdichter), zeigt die Firma AC TEC GmbH einen extrem schlechten Kundenservice bei der Gewährleistung. ​Obwohl das System explizit zur Eigenmontage beworben wird, verweigert der Kundenservice die Nacherfüllung mit der Begründung, es fehle ein fachmännisches Inbetriebnahmeprotokoll. Besonders haarsträubend: Die Firma verwickelt sich in massive Widersprüche. Einerseits werden technische Messdaten zur Fehlerdiagnose gefordert, andererseits wird behauptet, eine nachträgliche Erhebung dieser Daten sei „technisch nicht möglich“. Meine Angebote, das Gerät zur Prüfung vorbeizubringen oder Messdaten durch einen Fachmann vor Ort nachzureichen, wurden pauschal abgelehnt. ​Hier wird offenbar versucht, gesetzliche Verbraucherrechte (§ 437, 439 BGB) durch bürokratische Hürden auszuhebeln, die bei einem „Do-it-yourself“-Produkt völlig deplatziert sind. Als Importeur/Wirtschaftsakteur in der EU sollte die Firma ihre Verantwortung ernster nehmen. ​Ich werde die Angelegenheit nach Ablauf der gesetzten Frist ohne weiteres Zögern meinem Rechtsanwalt übergeben und parallel die zuständige Marktüberwachungsbehörde informieren; sollte sich dennoch eine positive Lösung finden, werde ich diese Rezension entsprechend aktualisieren. Wer sich jedoch bis dahin Ärger ersparen will, kauft besser woanders!

5 Stern Top seriöses Unternehmen, für jeden Kundenwunsch das passende Angebot. Schnell Lieferung und umgehend Abwicklung zu Top Preisen. Einen großen Dank auch an Herrn Hüseyin Bayram für die Top Beratung und erfüllen des Kundenwünschen. Nur zu empfehlen, gern bestelle ich wieder bei der Firma ACTEC.

Also, ich bin schon schwer begeistert wie schnell das Unternehmen reagiert. Sonntag Abend bestellt, Dienstag Anlieferung (2x Split Klimaanlagen)! In der Zwischenzeit wurde man über den Sendungsverlauf informiert. Schlussendlich war der Preis ebenfalls unschlagbar so das man schon zweifelt ob hier alles mit rechten Dingen zugeht. Aber, ich wurde eines besseren belehrt - sehr zu empfehlen!

Ich kann die negativen Erfahrungsberichten der letzten Zeit nur bestätigen. Lieferung kam einen Tag später wie angekündigt ohne irgendeine Information an, die beiden unteren Module waren kaputt - das konnte ich leider bei der Anlieferung nicht sehen. Seitdem keine Reaktion auf meine Emails. Über 5 Wochen nun schon nicht eine schriftliche Rückmeldungen oder Info wann und ob man die Module ersetzt. Der Händler ist eine absolute Katastrophe was den Service angeht. Kann jedem nur empfehlen entweder vor Ort abholen oder es lieber bleiben lassen. Ich bin nachweislich kein Einzelfall. Update: Nach 6 Wochen hat man sich endlich gemeldet und 2 Wochen später hatte ich endlich ein vollständiges System - da waren aber die besten 2 Monate für Solar vorbei... insgesamt keine schöne Erfahrung, aber wenigstens habe ich am Ende doch noch alles ersetzt bekommen. Kann man nur hoffen, dass man den Support in Zukunft deutlich verbessert.

Schlecht verpackt und kam beschädigt an. Anscheinend passiert das häufiger und der Verkäufer zahlt auch ungern den Austausch. Ich werde ein Update geben ob ich deswegen vor Gericht gehen musste, oder der Käuferschutz das klärt. Vielleicht hat der Verkäufer auch daraus gelernt und ist Kulant. Update: ich habe 10€ Rabatt erhalten, dabei hat sich der Verkäufer augenscheinlich gefühlt als wäre er besonders Kulant und würde eine Ausnahme für mich machen… Naja, das Modul funktioniert und deshalb behalte ich es. Meine Bewertung lasse ich trotzdem als Warnung vor der Verpackung. Er hat keine Äußerung getätigt, als würde er es in Zukunft ändern wollen.