Soley Solar GmbH

Wir haben vor ca 7 Jahren eine photovoltaik Anlage inklusive lithium Batterien installieren lassen. Am Anfang lief alles super. Nach ca 1 jahr waren beide Akkus defekt was aber vom Herstellern direkt getauscht wurde. Dann fing es an das die Akkus die Verbindung zum Konverter verloren hatten. Gut sollen wir ausschalten und wieder anschalten dann geht's wieder. Irgendwann war es uns zu blöd und wir haben wieder bei soley solar angerufen. Es hieß kein Problem wir schauen nach einem Termin wir melden uns. Was ist dann passiert?? Ganz genau, garnichts ist passiert. Ein halbes Jahr später wieder angerufen und tatsächlich für eine Woche später einen elektriker bekommen. Der war dann auch da und meinte keine Ahnung da muss er erst nachfragen und er meldet sich. Das war vor einem Jahr und bis jetzt haben wir nichtmehr gehört und gesehen. Mittlerweile sind wir soweit das wir sagen einmal und nie wieder bei soley solar was machen lassen. Am Anfang alles prima aber nach ihrem Umzug alles für die tonne.

Ende 2021 hat Soley Solar auf unserem Einfamilienhaus eine PV-Anlage mit Speicher montiert und in Betrieb genommen. Die Beratung, die Planung, die Absprachen und die Montage waren termintreu und hoch professionell. Die Anlage läuft seit 2021 ohne Probleme. Im Herbst diesen Jahres haben wir eine Wärmepumpe in unser Haus eingebaut. Da der Heizungsbauer die Elektroinstallation der Wärmepumpe nicht durchführen konnte, haben wir uns an Soley Solar gewandt. Auch bei diesen Arbeiten waren wir mit der Planung und der Ausführung der Arbeiten äußerst zufrieden. Insbesondere die Kommunikation mit dem Elektriker der Firma hat perfekt geklappt! Herzlichen Dank für die tolle Arbeit!

Bei uns wurde eine neue PV-Anlage und Wechselrichter installiert. Von der Planung über die Umsetzung bis zur Rechnungstellung ist alles zu unserer vollsten Zufriedenheit gelaufen. Wir sind absolut begeistert. Die Monteure waren immer freundlich und kompetent. Eine klare Empfehlung!

Von der Angebotserstellung bis zur Montage sind alle Termine wie besprochen eingehalten worden! Montage und Installation wurden zügig durchgeführt, sehr saubere Arbeit ! Ich kann Soley Solar uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank Harald Paul

Erfahrungsbericht nach 10 Jahren Anlage am Dach zu Qualität und Umgang mit Kunden. 2014 haben wir Soley Solar eine PV-Anlage auf unser nagelneues Dach bauen lassen. Die Zimmerleute warnten damals bereits bzgl. der Aufdachmontage und stellten eine Bedenkenanzeige an Soley Solar aus. Hat niemand interessiert. Man muss dazu sagen, dass es üblich ist, dass auf klassischen Schrägdächern mit einer Aufdachmontage gearbeitet wird. D.h. die Ziegel werden angeschnitten (somit beschädigt) um dann die Haken für die PV-Anlage zu montieren. Diese Art der Montage ist ABER nur für Dächer zw. 20 und 60 Grad zugelassen. Hat man ein Dach unter 20 Grad (wie unsere Pergola), dann ist diese Art der Montage NICHT zugelassen. Es gab und gibt Blechziegel mit integrierter PV-Halterung. Darüber hat uns Höger nicht informiert! Diese können insgesamt eingesetzt, damit die Ziegel eines neuen Daches nicht zerstört werden. Und sie sollten zwingend bei einem Flachdach (weniger 20 Grad) eingesetzt werden! Durch die beschädigten Ziegel und die nicht mehr vorhandene Wasserkante dieser konnte das Wasser auf dem flachen Dach zurück- und unter die Ziegel fliessen. Die scheinbar sehr gute Unterkonstruktion der Zimmerleute konnte dieses Wasser 9 Jahre ableiten. Aber irgendwann war diese "durch". Bei der Erneuerung der Unterkonstruktion wurde auch festgestellt, dass stellenweise die wasserdichte Unterkonstruktion schon durch die Befestigung der Haken beschädigt wurde. Der Wasserschaden musste nun gelöst werden! Ich ging davon aus, dass man nach 9 Jahren gerichtlich keine Chance hat und dachte wir bekommen hier "im Guten" Unterstützung – zB die Demontage+Montage der Anlage für die nötigen Arbeiten. Mit Bildern + Videos habe ich Ende 2023 mehrmals über den Schaden informiert und um Rücksprache gebeten, wie man das Vordach in Zusammenarbeit mit den Zimmerleuten wieder dicht bekommt und die Anlage vorschriftsgemäß montiert. In einem Tel meinte Herr Höger ich solle mich nach dem Winter wieder melden. Sommer 2024. Wie vermutet wollten die Zimmerleute die PV-Anlage nicht anfassen. Ich bin dann davon ausgegangen, dass Herr Höger jemand schickt. Seine Aussage war "Das ist total easy, dass können auch "Nicht-Handwerker". Von ihnen kommt da keiner." Mussten und haben uns dann selbst Hilfe gesucht. Nach Dachreparatur (Austausch von zig kaputten Ziegeln und für die Befestigung der Anlage Einbau von 40 Blechziegeln) Anlage wieder montiert und angeschlossen. Wechselrichter geht nicht mehr. Recherche... Bekanntes Problem dieser Baureihe. Länger außer Betrieb trocknet der Kondensator ein. Abhilfe = Warmföhnen des Kondensators. Half erstmal, dann wurden die Ausfälle mehr. Jeden Morgen Föhnen keine Option auf Dauer. Kontaktaufnahme zu Höger. Sie tauschen den aus und ggf. wird unserer repariert. Eine Woche später kam der Techniker und wollte unseren WR abschrauben - also Anlage wieder außer Betrieb. Herr Höger meinte WR und Ausfall zahlt unsere Versicherung. Tun sie immer in dem Fall. "Wir sollen uns wg. des Ausfalls nicht so anstellen." Also zugestimmt die Anlage wieder auszustellen. Dann hieß es WR an die Versicherung schicken und warten.... In unserem Fall zahlte die Versicherung natürlich nicht. Herr Höger kann dafür final selbstverständlich nichts, aber es ist eine weitere negative Folge der damals nicht fachgerechten Montage. WR wurde inzw. extern repariert und Anlage läuft nach großem Invest für Alles wieder. FAZIT: Ich weiß nicht was ich schlimmer finden soll? Die unfachgerechte Montage damals, die überhaupt erst zu den Kosten diesen Sommer geführt hat oder die Ignoranz und der Umgang mit Kunden, die der Geschäftsführer Christian Höger hier an den Tag legt. Eine aufrichtige Entschuldigung hätte diese Bewertung vermieden. Auch wenn es sich hier um ein regionales und seriös wirkendes Unternehmen handelt, geht es auch hier wie bei so vielen PV-Verkäufern scheinbar nur um das schnelle Geld für eine einmalige Aktion. Nachträgliche Kundenpflege - Fehlanzeige! Funfakt: Eine Platte war seit 10 Jahren nicht angeschlossen. Sollte ich jetzt das ganze Dach überprüfen?