Sungrade Photovoltaik GmbH

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit der Firma Sungrade gemacht. Der von Senec in Auftrag gegebene Speicherwechsel wurde im Vorfeld sehr gut kommuniziert, die Terminabsprache telefonisch durchgeführt mit anschließender E-Mail-Erinnerung. Die fachlich sehr kompetenten und netten Techniker haben den Tausch pünktlich und zur vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Ich bin sehr zufrieden.

Zusammenfassung: Wer mehr als ein Jahr Zeit hat, bevor er seine Anlage fertiggestellt haben möchte und wer Zeit/Lust/Fachwissen hat, JEDEN einzelnen Schritt genauestens zu begleiten und ggf. zu korrigieren, der hat Ende 2023 einen konkurrenzfähigen Preis bekommen. Wie das Unternehmen heute preislich auftritt, weiß ich nicht. Ich habe jetzt seit Ende 2024 eine funktionierende Anlage. Ich würde aber definitiv niemandem dazu raten, mit dieser Firma zusammenzuarbeiten. Vertriebler: War bemüht und nett, aber sehr eingezwängt in starre Vorgaben von Sungrade. Keine individuellen Lösungen. "Alles ist auf Lager, in spätestens 3 Monaten haben Sie ihre fertige Anlage" Unsagbar schlechte Kommunikation: Viele verschiedene Ansprechpartner. Keine direkten Durchwahlnummern Erreichbarkeit sehr schlecht Viele verschiedene Elektriker: Einer weiß nicht was der andere tut und jedem ist das Objekt scheinbar unbekannt, bis er vor Ort ist Bautrupp für Modul- und Unterkonstruktionsmontage: Hier musste GENAUESTENS beaufsichtigt werden, sonst hätte man sich nicht an Absprachen gehalten und die Montage wäre erheblich mangelhaft gewesen Trotz vorheriger expliziter Hinweise wurde beim Verschrauben der Unterkonstruktion nicht darauf geachtet, dass alle Schrauben tatsächlich auch den Sparren treffen, was aufgrund der dicken Aufdachdämmung nicht ganz einfach ist. Hierfür habe ich Verständnis, jedoch nicht dafür, dass ich selbst prüfen musste, wo die Schrauben im Dach gelandet sind. Ohne mich wäre das einfach so geblieben. Dies wurde mir auch so vom Obermonteur bestätigt. Die Tragfähigkeit der Unterkonstruktion wäre damit aber natürlich maßgeblich geschwächt gewesen. Verständigung war schlecht bis gar nicht möglich Aufgrund fehlender Deutschkenntnisse kaum bis gar nicht möglich. Die Ausbesserung von offensichtlich fehlerhaft montierter Erdung und unsachgemäße Verteilung der Schienen auf dem Dach, wurde zuerst versucht auf mich abzuwälzen. Am Ende hat man mir jedoch zugestimmt, weil ich es mit entsprechend ausführlicher Foto-Dokumentation belegen konnte. Ohne die Dokumentation, wäre dieser Fehler entweder gar nicht aufgefallen oder erst nach Fertigstellung. Elektriker: Der laut eigener Aussage "beste Elektriker der Firma" war so "gut", dass nach der Fertigstellung ein anderer Elektriker nochmal vieles neu machen musste Vereinbarungen wurden ignoriert oder mussten vielfach angebracht werden, um umgesetzt zu werden. EnWG §14a: Ich habe unmittelbar nach der Beauftragung auf die entsprechenden Konsequenzen hingewiesen und detailliert erklärt, wie sinnvoll vorgegangen werden sollte. (Vorbereitung Regelbarkeit für den Energieversorger) Zudem habe ich frühzeitig Dokumente vom Energieversorger weitergeleitet, die explizit für den Solarteur bestimmt waren, um den Prozess so effizient wie möglich zu gestalten. Bedauerlicherweise wurden meine Hinweise ignoriert, und der Energieversorger wurde nicht im Vorhinein konsultiert, wie ich es empfohlen hatte. Dies führte zu einer erheblichen Verzögerung, da keine Freigabe durch den Energieversorger erfolgen konnte, und stattdessen ein komplett neuer Zählerschrank gebaut werden musste. Kulanz: Während des gesamten Bauprozesses wurde ich immer wieder hingehalten/vertröstet mit der sinngemäßen Aussage "am Ende regelt sich das alles", "da werden sie einen vernünftigen Rabatt bekommen", "wir werden uns dann schon einig", "das verhandeln wir alles am Ende". Stattdessen wurde mir am Ende ein Angebot für einen relativ kosmetischen Rabatt unterbreitet, über das auch nicht mehr verhandelt werden durfte, im Gegensatz zu allen Beteuerungen während der Durchführung. Ich möchte nicht bestreiten, dass das Endergebnis im Verhältnis zum ursprünglichen Vertrag für mich eine Verbesserung darstellt, weil der Zählerschrank ohne Aufpreis erneuert wurde. Das hat allerdings Sungrade zu vertreten, kann mir nicht zulasten gelegt werden und lässt das alle Probleme/Verzögerungen außer Acht. Dokumentation: Wird in vollem Umfang nur sehr ungern erbracht. Mir scheint einiges wurde erst auf Anfrage im Nachhinein erstellt und nicht bei Montage.

Meine Anlage läuft nun schon über ein Jahr und ich erfreue mich noch immer, wie am ersten Tag, wenn ich auf meinen Stromzähler bzw. meine Solar-App schaue. Ich holte mir damals mehr als 10 Angebot, entschied mich aber für Sungrade, weil einfach das Gesamtkonzept passte und ich eine sehr gute Beratung genoss. Hier ein Dankeschön an Herrn Prestin. Auch bei der Vor-Ort-Besichtigung durch Herrn Hindelang wurde ich sehr gut Beraten und es wurden auf meine Vorschläge eingegangen. Außerdem möchte ich mich auch beim kompetenten Montageteam und den Elektrikern für die saubere und gute Arbeit bedanken. Meine Erfahrungen mit Sungrade sind durchweg positiv. Ich würde jederzeit wieder zu dieser Firma gehen.

Als "gebranntes Kind" in Sachen Photovoltaik-Beratung war uns von Anfang an wichtig, einen Berater zu haben, der uns weder zum Kauf drängt, noch uns mit übertriebenen Versprechungen zu ködern versucht. Außerdem war uns das Preis-Leistungsverhältnis wichtig! Nach mehreren Angeboten von verschiedenen Anbietern haben wir uns bei Herrn Egender von Anfang an gut beraten und verstanden gefühlt. Im Gegensatz zu anderen Verkaufsberatern von anderen Photovoltaikfirmen hat Harald Egender uns von Anfang an kompetent, ausführlich und gut verständlich beraten. In mehreren Gesprächen konnten wir alle offenen Fragen mit ihm klären und waren am Ende überzeugt, dass wir hier bestens beraten zum Kauf einer PV-Anlage mit Speicher bereit sind. Bei der Dachmontage tauchten Probleme auf, die von Herrn Egender innerhalb kurzer Zeit telefonisch zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst werden konnten. Nach wenigen Stunden konnte die Montage der Solarpanelen beginnen, nachdem Herr Egender kurzerhand selber vor Ort erschien und die fehlenden Teile persönlich vorbeibrachte. Die "Jungs" sowohl vom Dachmontagetrupp, als auch von der Elektronikinstallation waren allesamt sehr freundlich und kompetent. Bereits am Tag nach Speicher- und Wechselrichtermontage war Herr Egender wieder bei uns, um uns bei der Anmeldung im Marktstammdatenregister behilflich zu sein. Insgesamt können wir die Firma Sungrade und den Berater Herrn Egender nur weitermpfehlen.

Ich bin mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden. Herr Harald Egender sand uns in Allen Fragen stets zur verfügung. Die Dachmonteure waren ordentlich und schnell bei der Arbeit. Nach anfänglichen Platzproblemen hat uns auch der Elektriker begeistert.