Vjatscheslaw Stanke
27. February 2026
Die schlimmste Firma, die ich je kennengelernt habe – eine absolute Schande für das Handwerk. Unprofessionell, unzuverlässig und in keiner Weise empfehlenswert. Wir sind maßlos enttäuscht. Beauftragt waren lediglich kleinere Änderungen an der Elektrik – nichts Außergewöhnliches, kein Großprojekt. Dennoch wurde uns eine Stundenzahl berechnet, die für uns in absolut keinem Verhältnis zu den ausgeführten Arbeiten steht. Da wir während der Arbeiten anwesend waren, haben wir den Ablauf sehr genau mitbekommen. Unser Eindruck war, dass ein erheblicher Teil der berechneten Zeit nicht mit der eigentlichen Arbeit verbracht wurde (Pokemon Go war deutlich wichtiger). Genau das haben wir nach Erhalt der Rechnung ruhig und sachlich angesprochen – in der Erwartung, dass man eine Lösung findet. Was folgte, war aus unserer Sicht ein Paradebeispiel für schlechte Kundenkommunikation: Weiterverweisen von einer Person zur nächsten, keine klare Stellungnahme, keine erkennbare Bereitschaft zur Klärung. Über Monate hinweg Funkstille. Statt einer fairen und transparenten Auseinandersetzung erhielten wir schließlich Post vom Inkassounternehmen – ohne dass zuvor eine nachvollziehbare Lösung oder ein konstruktives Gespräch stattgefunden hätte. Besonders enttäuschend war für uns nicht nur die Rechnung selbst, sondern der Umgang damit. Wir fühlten uns als Kunden weder ernst genommen noch respektiert. Vertrauen, Transparenz und Verantwortungsbewusstsein sehen für uns anders aus. Unser persönliches Fazit nach dieser Erfahrung: Kommunikation: nicht zufriedenstellend Transparenz: nicht erkennbar Kundenorientierung: aus unserer Sicht nicht gegeben Wir hätten uns einen professionellen und fairen Umgang gewünscht. Leider können wir nach diesem Ablauf keine Empfehlung aussprechen. Wir hoffen das anderen Kunden diese Erfahrung mit der besagten Firme erspart bleibt.