Fesco GmbH

Ich habe meine retournierte Sonnenbrille unrepariert zurück erhalten. Ohne Kommentar warum keine Reparatur vorgenommen wurde und die mitgesandten Schrauben fehlen ebenfalls.

Mein Fossil SmartWatch hatte ein Software Problem und da ging nichts mehr. Als erstes hatte ich Kontakt mit den Services, nachdem der Services mir nicht weiter helfen konnte, sollte ich die Uhr einschicken. 2 Monate später kam meine Uhr repariert zurück und auf Garantie. Ich bin damit sehr zufrieden.

Ich habe ebenfalls letzte Woche eine nie bestellte Fossil Uhr erhalten und ohne Papiere, Kontaktangaben und kein Telefonkontakt! Angegeben Rufnummer hier funktioniert ebenfalls nicht. Email Anfrage keine Antwort! Werde alles weitere über die Polizei klären lassen.

Nie bestellte Fossil Uhr erhalten und ohne Papiere, Kontaktangaben und kein Telefonkontakt stimmt um Fehler korrigieren zu lassen

Ich besitze eine Smart Watch von Diesel. Seit mittlerweile ca 6 Monate hat sich das Display verfärbt. Es sind die Stunden Zeiger im Display eingebrannt und Anzeigen Design hat dich selbstständig verändert und lässt sich auch nicht mehr ändern. Seit fast 6 Monate schreibe ich nun die Firma Diesel an. Leider ohne Erfolg. Nachdem ich jetzt mit rechtlichen Schritten gedroht habe bekommt man plötzlich eine Antwort. Man muss sich an die Firma Fossil richten. Ok habe ich dann gemacht. Leider arbeitet man dort genauso unqualifiziert wie bei Diesel. Die eingesendete Uhr wurde am 7.7.20 dort inkl. gesamten Zubehör dort entgegen genommen. Nach ca. 1 Woche habe ich mal angefragt wann ich eine Eingangs Bestätigung erhalte. Der Mitarbeiter hat sich entschuldigt und auf Covid19 hingewiesen. Ich soll bitte noch 1 Woche Geduld haben. Ok. Am 24.7.20 hat es mir gereicht. Keine Eingangs Bestätigung keine Informationen. Habe wieder mal eine Mail geschrieben. Ich habe darum gebeten mir mein Eigentum unverzüglich zurück zu senden. Alles weitere wird ab jetzt über die Rechtsabteilung laufen. Ich bekam eine Mail zurück mit der Info das meine Uhr am 20.7.20 erst dort eingetroffen ist. Komisch anhand der Sendungsverfolgung sieht man übergabe erfolgte am 7.7.20. Das ganze zieht sich jetzt seit über 7 Monate zurück seit dem ersten anschreiben und der letzten Mail. Mittlerweile ist die Garantie Zeit abgelaufen. Wer unqualifizierten Service möchte ist bei Fossil und Diesel zu 100% richtig. Die 300€ für die Uhr hätte man besser in eine andere Uhr investieren sollen.