Dirk & Thomas Wermuth GbR

Gut aufgebaute Seite, übersichtlich und klar erklärt. Ich habe hier mit etwas Bachschmerzen bestellt ( Quooker System) da in meinem Fall der Preisunterschied zu anderen Anbietern eklatant war. Es ist alles schnell angekommen und fehlte nichts, also ein tolles Schnäppchen gemacht.

Im Onlineshop von Wermuth haben wir eine Dunstabzugshaube gekauft, da günstigster Anbieter und schnell lieferbar. Alles lief zu unserer vollsten Zufriedenheit. Sowohl die Kommunikation per Mail zwecks Frage nach Zahlung vor Ort bei Abholung als auch die Abholung selbst. Ein sehr nettes und hilfsbereites Team vor Ort! Die Verpackung des Geräts war für mein Fahrzeug zu groß und so wurde kurzerhand von einer Mitarbeiterin das Gerät ausgepackt und ich konnte den Inhalt einzeln verstauen. So stelle ich mir Kundenservice vor! Prima! Bei vielen negativen Bewertungen wegen nicht pünktlicher Lieferung wird wohl nicht berücksichtigt, dass es in der Lieferkette mehrere Faktoren gibt, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat. Jeder sieht nur seine Befindlichkeiten, hat kein Verständnis für ungeplante Verzögerungen und wenn dann nicht alles 100prozentig läuft, wird gleich mit Anwalt gedroht... Unmöglich! Von uns jedenfalls klare Empfehlung und weiter so!

Die von Wermuth.de angegebene Lieferzeit von 3-5 Tagen suggerierte uns, dass die Maschine hier Lagerbestand ist und entsprechend zügig bei uns sein kann. Mittlerweile sind 3 Wochen verstrichen und wir wissen aus mehreren Telefonaten mit dem Service , dass die Maschine erst beim Hersteller bestellt werden musste. Wir als Kunden wurden hier offensichtlich über die Lieferzeiten klar vom Händler getäuscht. Außer belangloser Entschuldigungen oder gar Schuldrückweisungen (der Feiertag ist schuld, der Hersteller liefert verspätet, die Spedition kommt erst wieder nächste Woche) hat der Service nichts anzubieten. Leider haben wir die zahlreichen Rezensionen mit ähnlichen Problemdarstellungen anderer Kunden erst verspätet gesehen. Wem eine rasche Lieferung wichtig ist, können wir nur von einer Bestellung bei Wermuth abraten.

Enttäuscht verfasse ich diese Bewertung. Versprochen wurde eine Lieferzeit von 1-3 Tagen. Inzwischen ist seit der Bestellung mehr als eine Woche vergangen und der Artikel ist noch immer nicht eingetroffen. Wem eine kurze Lieferzeit wichtig ist, sollte einen anderen Händler wählen und sich nicht auf die falschen Angaben von Wermuth verlassen. Lesen Sie mal die Kommentare bei Kununu von Arbeitnehmern über ihre Arbeitsverhältnisse dort, dann bekommt man eine Ahnung über mögliche Ursachen.

Bin sehr zufrieden mit dem Onlinekauf ! hab am Freitag ca 16:30 gekauft, gleich mit Sofort Überweisung gemacht, danach per EMail Bestätigt bekommen und Samstag war schon von Spedition bei Fa. Wermuth abgeholt. Und zum meinen Überraschung um 8:00 Morgens am Montag war gekaufte Kühlschrank geliefert. Ich war begeistert. So macht Online Kauf Spaß! 5 Sterne auch für Mitarbeiter 2 mal Telefonische Beratung war auch gut.