Thermoenergie Deutschland GmbH

Vorsicht Hände weg! Absolute katastrophenfirma. Kein Ansprechpartner, nie jemand erreichbar. Im Vorfeld wird einem das Blaue vom Himmel versprochen aber alle meine Befürchtungen sind noch viel schlimmerer Form wahr geworden. Die Subunternehmer kommen ohne Termin und stehen einfach vor der tür. Keiner von denen hat deutsch gesprochen also Kommunikation mit Händen und Füßen jedoch ohne Ergebnis. Keine Möglichkeit Fragen zu stellen oder Einweisungen zu bekommen. Zum Abschluss wurde mir von einem der Mitarbeiter mit dem Rücken zur Straße in den Vorgarten gepinkelt. Zu guter Letzt wurde dann auch die falsche Anzahl PV Module installiert daraufhin habe ich zurückgeschrieben dass ich die Rechnung so lange nicht bezahle bis der Vertrag seitens Thermoenergie erfüllt ist. Seit einer Woche keine Antwort. Ich bin gespannt wie der Horror weitergeht und ich wünschte ich hätte nie unterschrieben. Sollte trotzdem jemand mit dieser Firma arbeiten wollen empfehle ich den Abschluss einer Rechtsschutzversicherung für den realistischen Fall eines Rechtsstreits. Update 14.9.2025: Mittlerweile wurde das fehlende Modul installiert, Nachrichten, wann die Anmeldung beim Netzbetreiber erfolgt, werden wenig bis garnicht beantwortet. Ich werde das wohl selber machen müssen, ich bereue jeden Tag diese Unterschrift!!! Update 21.10.25. Seit 3 Monaten läuft die Anlage ohne Einspeisung, Schaden ca 400€ bis jetzt. Update 03.03.2026, Der Horror geht weiter. Die Anlage kann laut Netzbetreiber nicht ans Netz gehen, da sie massive Baumängel aufweist. Thermoenergie nachwievor sowohl per Mail als auch telefonisch nicht mehr ereichbar. Evtl. Insolvent?

Ebenfalls dringender Rat: Finger weg. Habe Anfang 2025 eine Wärmepumpe als Hybridanlage zur vorhandenen Gasheizung installieren lassen. Die Beratung zu Beginn war gut, aber nach dem Aufmaß und der Auftragserteilung gab es kaum noch Kontaktmöglichkeiten. Der Montagetermin wurde mehrfach verschoben, kurz vor der Installation der WP-Typ auf Split-Gerät umgestellt was wiederum Verzögerungen mit sich brachte. Kein Monteur konnte sich auf deutsch oder englisch unterhalten, für das Außengerät wurde 30! Löcher in der Klinkerwand zu viel gebohrt, und die Monteure kamen ohne Rückmeldung einige Tage nicht. Nach Fertigstellung der Anlage verschwanden sie, ohne irgendeine Dokumentation (Bedienungsanleitung, Anlagenaufbau, Zusammenspiel der einzelnen Komponenten) zu hinterlassen. Nun läuft die Anlage nicht mehr, und durch einen Installationsfehler kann ich auch die vorhandene Gasheitzung nicht nutzen, da sich die Pumpen dann abschalten. Alle Meldungen an Thermoenergie-Deutschland blieben bisher unbeantwortet. Ich werde auch wegen der Garantie einen Anwalt einschalten müssen und mir ein neues Unternehmen für die Wartung suchen müssen. Zusammengefasst: Der Laden ist eine Katastrophe.

Ich bin rundum zufrieden mit meiner Erfahrung bei Thermoenergie – es hat wirklich alles gepasst! Ein großes Lob geht an Herrn Strachwitz, der mich von Anfang an kompetent beraten hat. Er hat sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt und war jederzeit erreichbar, wenn Fragen aufkamen. Seine Unterstützung war für mich eine große Hilfe und hat mir das gute Gefühl gegeben, bei Thermoenergie in besten Händen zu sein. Der Service war hervorragend. Besonders gut gefallen hat mir, dass Thermoenergie sehr digital aufgestellt ist. Die Kontaktaufnahme erfolgt bequem über ein Kundenservice-Formular, das reibungslos funktioniert hat. Trotz der digitalen Prozesse ging der persönliche Kontakt nie verloren. In herausfordernden Situationen wurde ich direkt von Mitarbeitern telefonisch kontaktiert – stets freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert. Die gesamte Abwicklung verlief professionell und gut organisiert. Die Installation wurde fachgerecht, sauber und pünktlich durchgeführt. Man merkt sofort, dass hier erfahrene Profis am Werk sind. Wir haben uns für eine Kombination aus PV-Anlage und Wärmepumpe entschieden und sind begeistert! Besonders positiv hervorzuheben ist, wie intelligent die Systeme bei Thermoenergie gesteuert werden. Im Gegensatz zu vielen lokalen Anbietern, bei denen oft nur einfache Steuerungen verbaut werden, setzt Thermoenergie auf wirklich smarte Technik. Das ermöglicht uns nicht nur einen effizienteren Betrieb, sondern auch spürbare Einsparungen – was natürlich doppelt Freude macht.

Sehr kompetente und zuverlässige Firma! Die Kommunikation war freundlich und klar, alle Arbeiten wurden pünktlich und professionell ausgeführt. Man merkt, dass hier mit Erfahrung und Sorgfalt gearbeitet wird. Absolute Empfehlung für alle, die Wert auf Qualität und Verlässlichkeit legen.

Die Installation der Wärmepumpe lief perfekt ab. Sehr gute Auftragsabwicklung. Sehr freundliche und kompetente Monteure. Der Preis war unschlagbar. Wir hatten viele Angebote eingeholt. Thermoenergie Deutschland ist sehr empfehlenswert.