Turn Solar GmbH

Leider bin ich mit der Firma Turn Solar sehr unzufrieden. Die Anmeldung meiner Photovoltaikanlage beim Netzbetreiber war laut Vertrag Bestandteil des Leistungsumfangs. Bis heute habe ich jedoch keinerlei Bestätigung über die ordnungsgemäße Netzanmeldung erhalten. Der Einbau des erforderlichen elektronischen Zählers ist ebenfalls noch nicht erfolgt, obwohl die Anlage bereits im April 2025 installiert wurde. Nach der Installation gab es praktisch keinen Kundenservice mehr. Auf E-Mails und WhatsApp-Nachrichten wird nicht reagiert. Eine transparente Kommunikation findet nicht statt. Zudem gibt es kein funktionierendes Service- oder Kundenportal, über das man den Status einsehen oder Anfragen stellen könnte. Nach Vertragsabschluss fühlt man sich leider komplett allein gelassen. So stelle ich mir weder Professionalität noch Kundenservice vor. Ich hoffe, dass die Firma hier dringend an ihrer Kommunikation, Erreichbarkeit und der Abwicklung vertraglich zugesicherter Leistungen arbeitet.

Nach meiner bisherigen Erfahrung mit der Firma: Vertrieb sehr stark. Kommunikation stark ausbaufähig. Koordination mit Subunternehmern und Dienstleistern wirkte leider auch oft chaotisch. Prozesse wirken auf mich so als würden sie vor allem Neukunden/Neuanlagen in den Vordergrund stellen. Abwicklung durch Herrn Mundorf, wenn er denn mal Zeit hatte sich mit unserem Projekt auseinanderzusetzen sehr gut. Aktuell würde ich kein Projekt mehr mit der turnsolar abschließen.

Ich habe die Planung meiner Solaranlage mit Fa. Turnsolar zusammen durchgeführt. War eine super Entscheidung. Herr Palmer ist (geduldig 😉) alle Optionen für Dach bzw. Hausinstallation mit mit durchgegangen. Meine Wünsche wurden dabei jederzeit berücksichtigt und super schnell in Angebote umgesetzt. Die im Übrigen absolut konkurrenzfähig zu denen anderer Anbieter waren! Sehr positiv habe ich neben Kompetenz und Geschwindigkeit auch die sehr angenehme Kommunikation empfunden. Letztlich kam es gleichwohl nicht zur Projektumsetzung. Das lag allerdings nicht an Fa. Turnsolar, sondern an veränderten familiären Rahmenbedingungen (es gibt vorläufig bei uns keine PV Anlage). Wenn sich das ändert, wäre Turnsolar mein erster Ansprechpartner! Vielen Dank und alles Gute!

Die Beratung durch Turn Solar war super, es wurde auf alle Fragen eingegangen und sich sehr viel Zeit genommen. Letztlich haben wir uns für einen anderen Anbieter entschieden, der für unsere Situation besser passte. Ich bin mir aber sicher, dass wir mit Turn Solar auch zufrieden gewesen wären.

Sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit und der Installation. Die Leistung der Anlage und ob alles optimal eingestellt ist, kann ich bisher nicht beurteilen, aber die Abläufe waren reibungslos und ich würde wieder Turn Solar beauftragen. Die Montage war schnell und sauber, die kleineren Probleme bei der Konfiguration wurden bis zur endgültigen Lösung zügig abgearbeitet.