Genergy GmbH - Ihr Partner für Wärmepumpen & Photovoltaikanlagen

Wärmepumpe: Beratung, Berechnung, Installation perfekt Mit dem Wunsch nach einer Wärmepumpe zum Heizen unseres Hauses haben wir uns am 4.8.25 durch Herrn Mersch, Genergy GmbH, bei uns in Duisburg beraten lassen. Im Gegensatz zu den Beratungen von drei anderen Firmen ging er komplett auf unsere Wünsche ein und verfeinerte diese noch. Das war letztlich ausschlaggebend für die Vergabe des Auftrags an Genergy. Der zugesagte Preis war günstig und wurde nicht nachverhandelt. Die Heizlastberechnung wurde durch einen Fachmann durchgeführt, der auch auf unsere Fragen einging und die Umsetzbarkeit unserer Wünsche überprüfte. Die Wärmepumpe mit ihren Komponenten wurde Mitte September geliefert. Leider verschob sich der Installationstermin von Anfang Oktober durch Erkrankung des Montageteams auf das Ende des Monats. Die Installation wurde dann aber schnell und kompetent durchgeführt und am 29 Okt. abgeschlossen. Das Montageteam arbeitete schnell und präzise, war immer freundlich und offen für alle Fragen und machte kaum Pause. Seit dem 29.10.25 betreiben wir nun eine Panasonic Aquarea 5KW an einem Einfamilienhaus von 1950, ohne Heizkörper zu tauschen oder andere Sondermaßnahmen. Wir sind nun im 3. kalten Monat und haben Temperaturen über mehrere Tage bis -7°C gehabt. Die Wärmepumpe läuft im Flüstermodus 3 mit 35° Vorlauf. Das Haus hat ideale Temperaturen mit 21° in den Wohnbereichen. Wir sind sehr zufrieden mit Beratung, Angebot, Montage, Abwicklung und Unterstützung bei den Anmeldungen und Anträgen. Nach unseren Erfahrungen können wir die Genergy GmbH uneingeschränkt empfehlen. Siggi Bender

Ich habe lange gewartet bis ich eine Rezension schreibe, weil ich keiner bin der überschnell urteilt. Leider muss ich mich nun doch negativ äußern! Ich kann jedem, der Genergy beauftragen will nur raten, alles, aber auch alles was besprochen wird schriftlich festzuhalten und darauf zu achten, dass das dann auch in der Auftragsbestätigung steht!! Die ersten Vorgespräche in 2024 verliefen positiv. Es wurde besprochen das 3 bzw. 4 Wohneinheiten sowohl an die Wärmepumpe als auch die PVA angeschlossen werden sollen. Die Lieferung und Montage, sowohl der Wärmepumpe als auch der PVA, verlief schnell und im ersten Anschein professionell. Was mich allerdings gestört hat ist, das die Jungs die die PVA installiert haben, keinerlei deutsch konnten. Kommunikation war nur mit Hilfe Google Übersetzer möglich. Dadurch kam es zu falscher Kommunikation. Jetzt kommt der zweite und unprofessionelle Teil: Wärmepumpe, Warmwasser…Es wurden, wie besprochen, 3 Wohneinheiten an die Wärmepumpe angeschlossen. Bei 2 Wohnungen an die vorhandenen Leitungen, die auch eine Zirkulationsleitung haben. Bei der 3. Wohnung wurde das Warmwasser ebenfalls angeschlossen, aber ohne Zirkulationsleitung. Das hatte zur Folge das man fast 10 Liter kaltes Wasser laufen lassen musste bevor warmes Wasser kommt. Dies ist nach Sanitärbestimmungen und DIN nicht gestattet. Die Monteure haben dies missachtet, obwohl sie dies laut DIN hätten beachten müssen. Sehr unprofessionell! PVA…da sind mehrere Fehler passiert. Wir haben einen Wechselrichter der Firma EcoFlow. Die PVA wurde installiert und es wurde uns gesagt, dass der Wechselrichter und das Backup nicht zusammen eingeschaltet werden darf! Die Firma Genergy hat abgelehnt, nach der Montage, die PVA gemeinsam mit mir in Betrieb zu nehmen. Also habe ich es selbst gemacht und den Fehler gemacht, das ich den Wechselrichter und das Backup zusammen eingeschaltet habe. Ergebnis: 2 der 35Ah Panzersicherungen flog raus. Weiteres Ergebnis: der Wechselrichter funktionierte nicht richtig. Es kam ein Mitarbeiter der Firma EcoFlow um den Wechselrichter zu prüfen. Dabei stellte Er fest das die Backup Funktion falsch angeschlossen wurde. Richtig ist es, das sowohl der Wechselrichter als auch die Backup Funktion zusammen eingeschaltet sind. Lassen sich sich nicht erzählen das beides zusammen nicht eingeschaltet werden darf! Dies ist nur dann der Fall, wenn das Backup falsch angeschlossen ist. Lassen Sie das ändern, sonst funktioniert das Backup nicht! Weiterer Fehler: Es war, wie anfänglich beschrieben, und im ersten Gespräch besprochen klar, das die PVA an 3 - 4 Wohneinheiten angeschlossen werden soll. Leider habe ich nicht darauf geachtet das dies schriftlich in der Auftragsbestätigung festgehalten wurde. Ich bin davon ausgegangen…ich habe es in dem ersten Gespräch mit dem Mitarbeiter der Firma Genergy besprochen und es wurde mündlich bestätigt, also wird es von der Firma Genergy ausgeführt. Es war ja so besprochen! Heute ist es so, das dieser Mitarbeiter sich verleugnet. Er ist einfach nicht mehr erreichbar. Und Genergy lehnt es strikt ab, weil es nicht schriftlich festgehalten wurde, die Arbeiten auszuführen. Die Dinge die ich hier aufgeführt habe sind allerdings nur die Spitze des Eisbergs. Es sind noch einige Dinge mehr falsch gelaufen. Abschließend ist zu sagen…ich würde heute, nach diesen Erlebnissen, die Firma Genergy nicht mehr beauftragen und kann sie nicht weiterempfehlen!

Wir sind äußerst zufrieden mit dem Einbau unserer neuen Wärmepumpe von der Firma Genergy und möchten dem gesamten Team ein großes Lob aussprechen. Vom ersten Beratungsgespräch bis zur finalen Inbetriebnahme verlief alles reibungslos, professionell und transparent. Die Mitarbeitenden waren pünktlich, freundlich und sehr kompetent. Besonders beeindruckt hat uns die gründliche Planung im Vorfeld sowie die saubere und zügige Ausführung der Arbeiten. Die neue Anlage funktioniert einwandfrei, ist energieeffizient und sorgt für ein angenehmes Raumklima. Wir können diesen Fachbetrieb uneingeschränkt weiterempfehlen und würden uns jederzeit wieder für diesen Service entscheiden. Vielen Dank für die hervorragende Arbeit!

Ich war zuerst skeptisch ob überhaupt eine Wärmepumpe beim mir gut funktionieren würde (170 Quadratmeter) Wohnfläche. Nach erst Kontakt Aufnahme zu Firma Genergy, wurde mir schnell ein Termin zur Beratung angeboten. Nach der Beratung und meiner Zusage wurde schnell die Anlieferung der Anlage erledigt. Und noch schneller den Termin für die Montage vergeben. Die Monteure der Firma Genergy waren sehr Pünktlich und sehr freundlich. Die Montage verlief sehr Professionell und sauber. Alles zusammen war das eine sehr zufriedene Fertigstellung der Anlage. Ich würde die Firma Genergy wärmsten empfehlen. Und zum Schluss: es funktioniert super 👍 Danke Genergy

Ich habe mich für die Installation einer Wärmepumpe durch die Firma Genergy entschieden und bin wirklich begeistert! Eine solche Anschaffung macht man meist nur einmal, daher war es mir besonders wichtig, ein zuverlässiges und kompetentes Unternehmen zu finden – und das habe ich bei Genergy definitiv gefunden. Bereits die Beratung war äußerst professionell und umfassend, alle meine Fragen wurden klar und verständlich beantwortet. Der Einbau verlief absolut reibungslos, das Team arbeitete zügig, präzise und sehr sauber. Die Anlage läuft jetzt einwandfrei, und ich merke schon jetzt die Einsparungen bei den Heizkosten sowie den erhöhten Komfort im Haus. Wer über eine Wärmepumpe nachdenkt und ein Unternehmen sucht, das Verlässlichkeit und Qualität vereint, dem kann ich Genergy nur ans Herz legen. Ich bin mehr als zufrieden mit meiner Entscheidung und würde die Firma jederzeit wieder wählen!